RUN/ Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: mai 2025

1. Operatorul platformei

Platforma Run Delivery (www.runfetesti.ro) este operată de SC AUTORUN GARAJ SRL, cu sediul în Str. Vlad Țepeș Nr. 11, Fetești, județul Ialomița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017000171216, CUI RO37383436, tel. 0738 660 401, email autorungaraj@gmail.com.

2. Obiectul serviciului

Run Delivery este o platformă intermediară de comandă online care facilitează transmiterea comenzilor de produse alimentare de la clienți către restaurantele partenere din Fetești. Platforma nu este producător, furnizor sau vânzător al produselor alimentare listate.

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între client și restaurantul partener. Run Delivery acționează exclusiv ca intermediar tehnic.

3. Accesul la platformă

Utilizarea platformei este gratuită pentru clienți. Nu este necesară crearea unui cont pentru plasarea unei comenzi. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în mod implicit prezenții Termeni și Condiții.

Platforma este destinată persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu (18+ ani). Minorii pot utiliza platforma doar cu acordul și sub supravegherea unui adult.

4. Plasarea comenzilor

  • Comenzile se plasează exclusiv prin platforma online.
  • La finalizarea comenzii, clientul furnizează: numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
  • Comanda este transmisă restaurantului selectat spre confirmare.
  • O comandă este considerată confirmată după acceptarea ei de către restaurant.
  • Restaurantul are dreptul de a refuza comanda (stoc insuficient, zonă de livrare etc.), caz în care clientul va fi notificat telefonic.
  • Modificarea sau anularea unei comenzi este posibilă doar în intervalul de maxim 5 minute de la plasare, prin contact direct cu restaurantul.

5. Prețuri și plată

  • Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației române în vigoare.
  • Prețul final include costul produselor + taxa de livrare afișată pe pagina restaurantului.
  • Plata se efectuează cash la livrare, direct curierlui/restaurantului.
  • Run Delivery nu colectează și nu procesează plăți online. Platforma nu stochează date bancare ale clienților.
  • Restaurantele partenere sunt responsabile pentru corectitudinea prețurilor afișate.

6. Livrarea

  • Livrarea este asigurată de restaurantul partener cu proprii curieri, nu de Run Delivery.
  • Timpii de livrare afișați sunt estimativi și pot varia în funcție de distanță, trafic și volumul de comenzi.
  • Run Delivery nu răspunde pentru întârzieri la livrare cauzate de restaurant sau de factori externi.
  • Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte de livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor privind furnizarea de alimente, băuturi sau alte produse destinate consumului în gospodărie, livrate cu o frecvență regulată, nici produselor care, prin natura lor, se pot deteriora sau expira rapid (art. 16 lit. d).

Prin urmare, comenzile de produse alimentare plasate pe Run Delivery nu sunt supuse dreptului de retragere.

8. Reclamații și protecția consumatorului

În cazul unui produs neconform, lipsă sau deteriorat:

  • Contactați imediat restaurantul prin numărul afișat pe comandă.
  • Reclamațiile se pot transmite și la adresa autorungaraj@gmail.com sau prin WhatsApp la 0738 660 401, în termen de 24 de ore de la livrare.
  • Ne angajăm să răspundem la orice reclamație în maxim 3 zile lucrătoare.

Dacă nu sunteți mulțumit de soluția propusă, puteți sesiza:

9. Alergeni și siguranța alimentară

Informațiile despre alergeni sunt furnizate de restaurantele partenere și afișate în descrierile produselor, acolo unde sunt disponibile. Run Delivery nu garantează acuratețea completă a acestor informații.

Persoanele cu alergii alimentare sunt sfătuite să contacteze direct restaurantul înainte de plasarea comenzii pentru confirmare.

Restaurantele partenere răspund pentru respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară conform legislației în vigoare (Regulamentul CE 852/2004, Legea 150/2004).

10. Limitarea răspunderii

Run Delivery nu răspunde pentru:

  • Calitatea, prospețimea sau conformitatea produselor alimentare livrate de restaurante.
  • Întârzierile la livrare cauzate de restaurant sau de condiții externe (trafic, vreme etc.).
  • Erorile sau omisiunile din meniurile restaurantelor partenere.
  • Indisponibilitatea temporară a platformei din cauza unor lucrări tehnice.

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul platformei (design, logo, texte, imagini proprii) este protejat de dreptul de autor și aparține SC AUTORUN GARAJ SRL. Este interzisă reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al operatorului. Fotografiile produselor aparțin restaurantelor sau sunt obținute din surse cu licență liberă (Unsplash).

12. Modificarea termenilor

SC AUTORUN GARAJ SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu afișarea datei de ultima actualizare. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni.

13. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în lipsă, la instanțele judecătorești competente din România.